¿Dónde se pueden adquirir los productos de MOKA KNIT?
Podés adquirir nuestros productos a través de nuestra página web o presencialmente en nuestra sucursal ubicada en la zona de Flores en Helguera 491, CABA, Buenos Aires.
¿Cómo cuidar tus prendas de MOKA KNIT?
LAVAR A MANO
LAVAR CON AGUA FRÍA
NO USAR CLORO
LAVADO DELICADO EN LAVARROPAS
NO PLANCHAR DIRECTO
NO RETORCER
SECAR EXTENDIDO
AMOR 🖤
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 17 hs. y sábados de 8 a 13 hs.
¿A partir de qué horario puedo retirar mi pedido?
Una vez que recibimos tu pedido, comenzamos a prepararlo en el primer dia habil. Cuando este listo, nos comunicaremos contigo para confirmar el armado y coordinar la forma de pago o envio. En general, los pedido se preparan en 2 dias habiles. En eventos promocionales como Cyber Monday, Black Friday u otros, el proceso puede tardar entre 3 y 5 dias habiles.
¿Realizan ventas sólo al por mayor?
Si, las ventas son únicamente por mayor y los precios no vienen con el IVA incluido.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Efectivo en el local al retirar el pedido.
- Transferencia o Depósito bancario.
- MercadoPago.
- Tarjetas de crédito y débito con Pagonube.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Se realizan envíos para todas las compras realizadas en nuestra tienda online. Todos los envíos de mercadería quedan a cargo del cliente.
Al finalizar la compra tiene la opción de seleccionar:
- RETIRO POR LOCAL: Una vez armado el pedido, nos contactaremos por whatsapp para informarle que su pedido está listo y en caso de no estar abonado, tiene un plazo de 5 días hábiles para retirarlo o cancelaremos su pedido.
- DESPACHO POR TRANSPORTE A COORDINAR: Enviaremos el pedido por el correo o transporte que el cliente nos indique. No hacemos envíos por correos en donde nosotros debamos abonar el costo al despachar el paquete. Una vez armado el pedido, nos estaremos contactando por WhatsApp. Los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística.
- BNZ Express: Es la empresa de logística con la que trabajamos y realizamos los envíos a domicilio. Al ingresar sus datos y seleccionar esta opción, podrá ver el costo y tiempo de entrega estimado. Una vez armado el pedido, nos estaremos contactando por WhatsApp. Cuando el paquete se encuentre en tránsito, le llegará por mail el seguimiento de su pedido. Los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística. Tenga en cuenta que dependiendo de la demanda, puede llegar a haber demoras.
Por favor tenga en cuenta que en épocas con eventos y promociones donde la demanda es mayor, los envíos pueden llegar a tener una demora. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Lo podés recibir en tu domicilio o en donde nos indiques. Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Las prendas tienen cambio?
Como somos mayoristas, NO realizamos cambios ni devoluciones de los productos ni por otro talle ni variante (color o estampa).
Únicamente se aceptan reclamos por fallas específicas en la prenda. Si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega del producto, para que se proceda la gestión.
Los cambios se realizan dentro de los 15 días de recibido el pedido. Las prendas deben estar en el mismo estado en que se envió y sin uso. Deben de conservar todas las etiquetas.
